Често задавани въпроси

ВЪПРОС: Кога мога да се свържа с продавач-консултант?

ОТГОВОР: В работно време на магазина- от понеделник до петък от 9,00 до 18,00 часа.

ВЪПРОС: Как да върна закупен продукт?

ОТГОВОР: Моля запознайте се със съдържанието на бланката за замяна!

БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ /ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ

Всеки клиент, закупил стоки от електронен магазин doniceta.com има право да я върне или замени по желание без да е необходимо да дава основателна причина за това. В случаите, в които сте получили поръчката си и искате да се откажете от нея това може да стане в рамките на 30 дни от датата на получаване на пратката, но само ако са спазени следните условия:

Запазен добър търговски вид - дрехата не е носена, скъсана, прана, гладена, или третирана по какъвто и да е начин.
Запазени всички етикети, аксесоари (ако е имало такива), опаковка (ако е имало такава)

*** Транспортните разходи за връщане на стоката са изцяло за сметка на клиента!

Клиентът има право да върне закупените стоки по 2 начина по негов избор:

ДО ОФИС НА СПИДИ АД с адрес гр. КАРЛОВО, ОФИС 835, ОСВОБОЖДЕНИЕ 19
до адрес на фирма Доницета ЕООД-гр. Карлово,ул. Стражата 19 с куриер по ваш избор.

***В случаите, в които сте получили продукт различен от поръчания от вас, разходите за транспорт ще бъдат за сметка на doniceta.com, ако стоката се върне с куриерската фирма, с която Ви е изпратена-Спиди АД, до неин офис в гр. Карлово /835/ с адрес бул. Освобождение 19.

ВАШИТЕ ДАННИ: ИМЕ……………………………………………….., тел. за контакт:……………………………

НОМЕР НА ПОРЪЧКА:………………./не е задължително/

МОЛЯ ИЗБЕРЕТЕ:

ВРЪЩАМ ПРОДУКТА/ПРОДУКТИТЕ ЗА ЗАМЯНА
ВРЪЩАМ ПРОДУКТА/ПРОДУКТИТЕ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА

ЗА ЗАМЯНА:

В случаите, когато сте получили дадена стока, но искате да я замените, това може да стане като ни изпратите стоката, която искате да бъде заменена по избран от вас начин и посочите с какво желаете да Ви бъде заменена:

КОД НА ПРОДУКТА/ПРОДУКТИТЕ , КОИТО ЖЕЛАЕТЕ ДА ВИ ИЗПРАТИМ:

1.……….…...РАЗМЕР………………..

2…………..…РАЗМЕР…………………

3……………..РАЗМЕР…………………

В случай, че избраните продукти за замяна са на по-голяма стойност от продуктите, които връщате, то разликата за доплащане следва да заплатите по начините за плащане на магазина, а ако са на по-малка стойност ще Ви възстановим разликата по банков път в 14 дневен срoк. В този случай, моля попълнете банковата си сметка по-долу. Ако избраните от вас продукти за замяна са изчерпани, ще се свърже своевременно с вас консултант за уточнение.

СРОК ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ЗАМЕНЕНИТЕ ПРОДУКТИ: до 2 работни дни от датата, на която сме получили продуктите за замяна ще Ви изпратим новите продукти, освен в случаите, в които сте избрали продукти с по-голям срок на доставка. В тези случаи, срокът на доставка е в описанието на самия продукт.

ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА

В случай, че желаете изцяло да върнете закупената/ите от вас стоки и да Ви бъде възстановена заплатената сума, моля попълнете банковата си сметка тук:

IBAN: ………………………………………………… при банка…………….

Ние ще Ви възстановим платената сума за закупените стоки, след получаване обратно на продукта/тите в 14 дневен срок в запазен вид и приложена разписка за заплащането, издадена от куриерската фирма за стоката, който се връща. Възстановяваме заплатената от вас сума без цената на платената доставка /освен ако стоката се връща като рекламация от ваша страна, тогава ние ще заплатим доставката в двете посоки, т.е и обратната доставка на пратката/. В случаи на закупени от вас стоки. за която покупка сте ползвали безплатна доставка, ние ще Ви възстановим сумата за закупените стоки, но с приспадане на цената за доставка, която е следвало да се заплати при получаване на пратката.

***За по-детайлна информация в случай на необходимост, моля свържете се с представител на doniceta.com на телефоните ни: 0888704555 или 0883439333

БЛАГОДАРИМ ВИ, ЧЕ ИЗБРАХТЕ ДА ПАЗАРУВАТЕ ПРИ НАС!