КОЛЕДНИ ДЕТСКИ ДРЕХИ
Въпрос 1: Какви размери дрехи за деца предлагате?
Отговор: Предлагаме детски дрехи за възрастови групи от 0 до 16 години, като осигуряваме стилни и удобни варианти за всяка възраст.
Въпрос 2: Какви видове детски дрехи предлагате?
Отговор: В нашия онлайн магазин ще намерите широка гама от детски дрехи като рокли, блузи, панталони, поли, връхни дрехи, аксесоари за деца, както и съчетани облекла за майки и дъщери, детски дрехи с имена, детски дрехи с герои, детски народни носии и сценични костюми.
Въпрос 3: Как да избера правилния размер за детето си?
Отговор: Можете да се консултирате с нашата подробна таблица с размери на всяка продуктова страница, за да намерите идеалния размер за вашето дете според възрастта, височината и теглото.
Въпрос 4: От какви материали са изработени дрехите на Doniceta.com?
Отговор: Използваме висококачествени и удобни материали като памук, лен и смеси, за да гарантираме, че нашите дрехи са меки, издръжливи и безопасни за кожата на вашето дете.
Въпрос 5: Колко време отнема доставката?
Отговор: Доставката обикновено отнема до 2 работни дни, но предлагаме и експресни услуги за спешни поръчки. Можете да изберете предпочитания от вас метод на доставка при плащане. Научете повече за условията за доставка на стоки от Doniceta.com.
Въпрос 6: Какви методи на плащане приемате?
Отговор: Приемаме плащане директно на куриера и предварително плащане по банков път, за да направим вашето пазаруване възможно най-удобно.
Въпрос 7: Как мога да проследя поръчката си?
Отговор: След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл. Можете да използвате този номер, за да проследите поръчката си на нашия уебсайт.
Въпрос 8: Предлагате ли отстъпки и промоции?
Отговор: Да, редовно предлагаме отстъпки и промоции. Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получавате актуална информация за най-новите оферти и специални промоции.
Въпрос 9: Как мога да се свържа с клиентска поддръжка?
Отговор: Можете да се свържете с нашия екип за клиентска поддръжка по телефон 0888/704555 или 0883/439333 и имейл contact@doniceta.com в работно време на магазина - от понеделник до петък от 9,00 до 18,00 часа и от 9,30 до 13,00 в събота. Ние сме на разположение да ви помогнем с всякакви въпроси или проблеми.
Въпрос 10: Подходящи ли са вашите дрехи за чувствителна кожа?
Отговор: Разбира се! Приоритетно използваме меки и хипоалергенни материи, които са нежни към чувствителната кожа, гарантирайки комфорт и безопасност за вашето дете.
Въпрос 11: Мога ли да поръчам персонализирани дрехи?
Отговор: В момента предлагаме услуги за изработка на дрехи с имена, като нашата широка селекция от стилове и размери ви гарантира, че ще намерите нещо подходящо за вашите нужди.
Въпрос 12: Предлагате ли подаръчни карти?
Отговор: Да, предлагаме подаръчни карти в различни стойности, идеални за подарък на близки и приятели.
Въпрос 13: Мога ли да анулирам или променя поръчката си след като я направя?
Отговор: Ако трябва да анулирате или промените поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да изпълним вашата заявка, преди поръчката да бъде обработена.
Въпрос 14: Имате ли съчетани облекла за майки и дъщери?
Отговор: Да, предлагаме специална колекция от съчетани облекла за майки и дъщери, така че да можете да координирате стила си с вашето дете.
Въпрос 15: Мога ли да върна или заменя продукт?
Отговор: Всеки клиент, закупил стоки от електронен магазин Doniceta.com има право да я върне или замени по желание без да е необходимо да дава основателна причина за това. В случаите, в които сте получили поръчката си и искате да се откажете от нея това може да стане в рамките на 30 дни от датата на получаване на пратката, но само ако са спазени следните условия:
- Запазен добър търговски вид - дрехата не е носена, скъсана, прана, гладена, или третирана по какъвто и да е начин;
- Запазени всички етикети, аксесоари (ако е имало такива), опаковка (ако е имало такава);
Бележка: Транспортните разходи за връщане на стоката са изцяло за сметка на клиента! В случаите, в които сте получили продукт различен от поръчания от вас, разходите за транспорт ще бъдат за сметка на Doniceta.com, ако стоката се върне с куриерската фирма, с която Ви е изпратена-Спиди АД, до неин офис в гр. Карлово /835/ с адрес бул. Освобождение 19.
Клиентът има право да върне закупените стоки по 2 начина по негов избор:
- ДО ОФИС НА СПИДИ АД с адрес гр. КАРЛОВО, ОФИС 835, ОСВОБОЖДЕНИЕ 19;
- До адрес на фирма Доницета ЕООД-гр. Карлово,ул. Стражата 19 с куриер по ваш избор.
Научете повече за условията за връщане и замяна на продукти от Doniceta.com.
Бланка за връщане / замяна на продукти
ВАШИТЕ ДАННИ: ИМЕ……………………………………………….., тел. за контакт:……………………………
НОМЕР НА ПОРЪЧКА:………………./не е задължително/
МОЛЯ ИЗБЕРЕТЕ:
ВРЪЩАМ ПРОДУКТА/ПРОДУКТИТЕ ЗА ЗАМЯНА
ВРЪЩАМ ПРОДУКТА/ПРОДУКТИТЕ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
ЗА ЗАМЯНА:
В случаите, когато сте получили дадена стока, но искате да я замените, това може да стане като ни изпратите стоката, която искате да бъде заменена по избран от вас начин и посочите с какво желаете да Ви бъде заменена:
КОД НА ПРОДУКТА/ПРОДУКТИТЕ , КОИТО ЖЕЛАЕТЕ ДА ВИ ИЗПРАТИМ:
1.……….…...РАЗМЕР………………..
2…………..…РАЗМЕР…………………
3……………..РАЗМЕР…………………
В случай, че избраните продукти за замяна са на по-голяма стойност от продуктите, които връщате, то разликата за доплащане следва да заплатите по начините за плащане на магазина, а ако са на по-малка стойност ще Ви възстановим разликата по банков път в 14 дневен срoк. В този случай, моля попълнете банковата си сметка по-долу. Ако избраните от вас продукти за замяна са изчерпани, ще се свърже своевременно с вас консултант за уточнение.
СРОК ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ЗАМЕНЕНИТЕ ПРОДУКТИ: до 2 работни дни от датата, на която сме получили продуктите за замяна ще Ви изпратим новите продукти, освен в случаите, в които сте избрали продукти с по-голям срок на доставка. В тези случаи, срокът на доставка е в описанието на самия продукт.
ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
В случай, че желаете изцяло да върнете закупената/ите от вас стоки и да Ви бъде възстановена заплатената сума, моля попълнете банковата си сметка тук:
IBAN: ………………………………………………… при банка…………….
Ние ще Ви възстановим платената сума за закупените стоки, след получаване обратно на продукта/тите в 14 дневен срок в запазен вид и приложена разписка за заплащането, издадена от куриерската фирма за стоката, който се връща. Възстановяваме заплатената от вас сума без цената на платената доставка /освен ако стоката се връща като рекламация от ваша страна, тогава ние ще заплатим доставката в двете посоки, т.е и обратната доставка на пратката/. В случаи на закупени от вас стоки. за която покупка сте ползвали безплатна доставка, ние ще Ви възстановим сумата за закупените стоки, но с приспадане на цената за доставка, която е следвало да се заплати при получаване на пратката.
***За по-детайлна информация в случай на необходимост, моля свържете се с представител на doniceta.com на телефоните ни: 0888704555 или 0883439333
БЛАГОДАРИМ ВИ, ЧЕ ИЗБРАХТЕ ДА ПАЗАРУВАТЕ ПРИ НАС!
